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국내 한 보험회사에서 텔레마케팅(TM) 일을 하고 있는 오모씨(37)는 지난 8월부터 수면제를 복용하고 있다. 잠자리에만 들면 낮에 고객들로부터 들은 폭언과 오후 4시20분마다 모니터에 뜨는 실적 경고창이 생각나 잠을 이룰 수가 없다. 오씨는 "차라리 조용히 전화를 끊어버리면 모르겠는데 '내 정보를 어떻게 알았느냐. 소송 걸겠다'며 협박하거나 '밥 먹고 ...